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Técnico & Suporte ⏱️ 44 segundos · HD 720p

Triagem & Atendimento de Chamados

Como organizar a fila de chamados por prioridade e SLA, registrar diagnósticos em notas internas privadas e acompanhar a evolução no Kanban.

1

Fila de Atendimento & Triagem Ágil

Filtros por status, prioridade e acompanhamento de SLAs em tempo real.
2

Abertura do Chamado & Diagnóstico

Linha do tempo com histórico, dados do solicitante e checklist de ação.
3

Registro de Nota Interna Privada

Anotação confidencial restrita à equipe técnica — invisível para o cliente.
4

Quadro Kanban do Agente

Gestão visual e ágil do fluxo de trabalho por colunas de status.